Povezivanje u vremenu izolacije: Naš stručni intervju s Melanie Katzman

melanie katzman

Ljudska povezanost toliko je temeljna za uspjeh na poslu da je dr. Melanie Katzman o tome napisala knjigu. 'Connect First' udarilo je, a knjiga se brzo popela na prvo mjesto ljestvice bestselera Wall Street Journal-a.

Bilo je to samo nekoliko mjeseci prije iznenađenjaCOVID-19, koja je zatvorila urede širom svijeta, a zbijene članove tima raštrkala po osamljenim kuhinjskim stolovima i stolovima u spavaćim sobama.

Za mnoge od nas vjerojatnije da će 'izvrsna veza' značiti stabilnu video vezu, a ne zajednički trenutak hladnjaka vode.

Veza u globalnom zaključavanju

Pa koliko je Katzmanovih savjeta i dalje relevantno kad se ne možemo upoznati licem u lice? Pa, više nego što možda mislite.

Kao što mi je Katzman rekao u našem podcastu za intervju s stručnjakom, povezivanje 'odnosi se na obraćanje pažnje na vaše ponašanje i utjecaj koji oni imaju na druge ljude' - i to je istina u daljinskoj komunikaciji jednako kao i osobno.


U ovom isječku iz našeg podcasta za stručni intervju, Katzman objašnjava kako je njezina knjiga izrasla iz rada psihologa.

Održivost čovjeka

Koncept 'ljudske održivosti' leži u središtu Katzmanova djela.

Podržavaju nas drugi ljudi koji nas prepoznaju, poštuju i uključuju. To nam daje taj najvažniji „razlog da se pojavimo, naporno radimo i damo sve od sebe“.

Izazov je, u vrijeme izolacije, kako prenijeti tu ojačavajuću energiju bez fizičke prisutnosti - i kako je iskusiti.

Biti viđen

Uzmimo za primjer jedan od Katzmanovih savjeta: vidjeti sve. Za Katzmana je 'čin viđenja jedan od najvećih načina pokazivanja poštovanja.' Ali, prečesto ljudi postaju nevidljivi.

'Koga ne vidiš?' pitala je. „Ne vidite li recepcionara, koji vas vidi svako jutro, ili domara koji čisti vaš ured? Ulazite li na sastanak i razgovarate li samo s ljudima koje poznajete ili želite znati, a ne trudite se predstaviti se ljudima koji su oko vas? Potičem sve da istinski pogledaju tko je oko njih. '

A ovo je sada posebno relevantno. Napokon, mnogi od nas još uvijek svakodnevno susreću ljude putem računala, možda čak i više nego normalno.

Kad pomislim na konferencijske pozive koje sam nedavno imao, iskoči nekoliko ponašanja koja su promijenila koliko su sudionici međusobno povezani.

Savjeti za videokonferencije

Na nedavnom sastanku odlučio sam se samo za zvuk, iako su se ostali sudionici koristili njihovim web kamerama.

Da sam htio, mogao sam se povući sa sastanka i početi provjeravati e-poštu ili društvene mreže. Nitko nije znao što radim, što nam je svima otežalo povezivanje.

Stoga, ako je moguće, pokušajte ohrabriti sve uvirtualni sastanakda uključe svoje kamere. To je sjajan način da pojačate angažman i potaknete osjećaj zajedništva.

Korištenje imena ljudi također čini veliku razliku. Ne samo da dodaje prijateljsku i strukturiranu notu, već 'to je neuralni hack', kaže Katzman. 'Uključuje ljude.'

Slušanje na udaljenom sastanku

Na jednom od mojih nedavnih sastanaka, domaćin je cijelo vrijeme koristio naša imena. Zbog toga se nije osjećalo neugodno ili nepravedno kad se izravno obratio tihim sudionicima, kako bi potaknuo njihov doprinos.

Isti je taj domaćin bio sjajan uaktivno slušanje, što je važnije nego ikad kad se sastajete na mreži.

U potpunosti se usredotočio na osobu koja je govorila, a zatim je provjerio je li pravilno razumio vraćajući im poantu. Ja sam se, recimo, osjećao i „viđenim“, kao i „čuti“.

Pravi alati, pravi način razmišljanja

Na drugom sam se sastanku osjećao pomalo izgubljeno u gomili sitnih zamagljenih ekrana. Tada sam se sjetio da softver za videokonferencije ima nekoliko načina da vas se primijeti.

Na primjer, svoje misli možete podijeliti putem chata. A neke aplikacije omogućuju vam da podignete virtualnu ruku kako biste istaknuli relevantnu točku ili registrirali pogled.

Možda sjedite kod kuće. Možda čak nosite trenirke. Ali svejedno možete doprinijeti i povezati se sa svojim timom, s pravim alatima i pravim načinom razmišljanja.

„Ponekad je način na koji utječemo (sa)pitanja koja postavljamoili ljude koje okupljamo ili je to ono što moramo podijeliti ', odražava Katzman. I niti jedna od tih stvari ne ovisi o fizičkoj prisutnosti.

Poslušajte naš intervju s Melanie Katzman

Otkrijte fascinantne uvide nekih od vodećih svjetskih poslovnih ličnosti pomoću naših mjesečnih intervjua sa stručnjacima.

Članovi Mind Tools Premium i Corporate mogu slušati cjeloviti 30-minutni intervju s Melanie Katzman u klubu Mind Tools.

Ako niste član Mind Toolsa, možetepridružite se klubu Mind Toolsi dobiti pristup našim 2.400+ resursa, uključujući 200+ stručnih intervjua.

Poslušajte cijeli intervju

Kako ostajete povezani s drugima? Razgovarate li sada sa suradnicima češće ili manje? Javite nam u komentarima ispod.