Vrijeme je da se odreknemo svojih mitova na radnom mjestu: Naš stručni intervju s Ashley Goodall

Ashley Goodall

Od naslova njegove knjige 'Nine Lies Sobre o Work', očekivao sam da će moj razgovor s Ashley Goodall otkriti nekoliko neugodnih istina o poslu. Umjesto toga, dočekala me parada radikalnih, svježih ideja za menadžere koji žele raditi stvari drugačije i bolje.

Viši vođa uCisco, Goodall je surađivao s autorom bestselera Marcusom Buckinghamom na njegovoj knjizi pod naslovom 'Vodič slobodnog razmišljanja za stvarni svijet'.

U njemu Goodhall mahom razmatra nekoliko temeljnih ideja vodstva i upravljanja.

U ovom isječku iz našeg podcasta Intervju stručnjaka objašnjava njihovu motivaciju.

Zaboravite sve što mislite da znate

Pa što su to 'lažne vijesti', kako kaže Goodall, koje koče uspjeh na radnom mjestu?

Ona se kreće od ideje da 'ljude zanima u kojoj tvrtki rade' (ne, oni brinu o timovima) do 'vodstvo je stvar' (nije, ali 'sljedništvo' jest).

Goodall i Buckingham oslanjaju se na istraživanja i priče iz stvarnog života kako bi utemeljili svoje argumente protiv svake od devet laži. Rezultat je uvjerljivo štivo koje zvuči istinito i potiče na razmišljanje.

Povratne informacije usredotočene na sebe

Na primjer, uzmite laž broj pet: 'ljudi trebaju povratnu informaciju.' Što nije u redu s tim?

'Počiva na ideji da ako vam ja (kao upravitelj) ne kažem kako da postanete bolji, nikada to nećete shvatiti, a najbolji način za vaše poboljšanje je biti sličniji meni', Goodall objašnjava.

To ne uspijeva jer 'učimo gradeći na obrascima ponašanja u vlastitom mozgu koji su potpuno idiosinkratični'.

'Ne mogu vas prisiliti da vidite nešto drugačije. Mogu podijeliti s vama svoju reakciju na ono što ste učinili ... ali zapravo vas ne mogu prisiliti na rast dijeleći s vama gomilu ideja koje se u osnovi svode na 'evo kako Ja bih to učinio. 'Jer ti nisi ja i nikada to neću biti. '

Uključite povratne informacije

Ističe da se povratne informacije lako usredotočuju na ublažavanje rizika, a ne na poticanje izvrsnosti. To može podići kvalitetu s negativne na nulu, ali ne i s 'nule na beskonačnost', kao što se čini da se često očekuje.

Suprotno tome, oni koji razumiju da 'ne postoji jedinstveni pristup izvrsnosti' doista mogu pomoći svojim ljudima da lete.

Trik? Primijetite kvalitetu i odmah reagirajte.

“Ako vidite da netko radi nešto (sjajno) u vašem timu, idite,‘ Bože, to mi je stvarno sletjelo. To mi je napravilo veliku razliku. To me dirnulo. To me se dojmilo. O čemu ste razmišljali Jeste li to ikad prije radili? Možete li to ponoviti u drugačijim okolnostima? Možete li to učiniti snažnije? ''

Ovaj pristup okreće tradicionalni model povratnih informacija.

Umjesto da se usredotočite na svoje ljude - što rade ispravno, što rade krivo - fokusirate se na vlastite reakcije. Kad vas nešto oduševi, nahranitedatada i sa svojim članom tima izvucite ono što je dobro prošlo.

Kako istinski ocijeniti izvedbu

Postoji vezana lekcija u laži broj šest: 'ljudi mogu pouzdano ocijeniti druge ljude.'

Ispada da su ljudi 'pouzdani ocjenjivači ne baš mnogo', primjećuje Goodall. To naglašeno uključuje menadžere koji ocjenjuju učinak svog tima. Napokon, koja stvarna mjerila ili metrike imaju, osim vlastitih ideja dobrog rada?

Kao i kod povratnih informacija, on nas potiče da preokrenemo mjerenje performansi. Umjesto razmišljanja, 'Je li Sam izvođač?' ili 'Je li Sam s lošim rezultatima?' pomislite: 'Idem li uvijek Samu radi izvrsnog posla?' ili 'Postoji li problem s lošom izvedbom kojem se moram sada pozabaviti?'

Razmislite na trenutak o razlici. Odgovori na prva dva pitanja bit će u potpunosti subjektivni, što će ih učiniti malo više nego beskorisnima. Preoblikovanjem pitanja, odgovori na drugi niz postaju smisleniji - kao pouzdani ocjenjivač utjecaja na vaš vlastiti rad, umjesto na to koliko dobro ide netko drugi, odjednom dobivate puno pouzdanije informacije.

'Ako možete tako strukturirati svoja pitanja, dobit ćete dobre podatke', kaže Goodall. „Pouzdan je, ali također ne pokušava riješiti istinu (člana tima) na neki trajan način. Tako da možemo o tome razgovarati. '

A ti su razgovori ravnopravniji i s poštovanjem.

Dobitno-dobitno

Kako Goodhall kaže, 'Mogu reći:' Evo gdje uvijek idem k vama. Ovdje oklijevam. ’Ne kažem vam da se popravite. Govorim vam samo o nekim karakteristikama našeg radnog odnosa koje možemo odlučiti zanemariti ili možemo odlučiti istražiti. Na nama je. '

U osnovi svih Goodallovih savjetničkih savjeta presudna je potreba za međusobnim poštovanjem i poniznošću. Menadžeri mogu toliko dobiti od toga što su istinski otvoreni i spremni biti iznenađeni.

Nije lako, a neki se mogu osjećati konfliktno ako njihovi ljudi počnu blistati sjajnije nego oni sami. Ali, u konačnici, uspješan tim dobro će se odraziti samo na vođu tima. Na kraju, svi mogu pobijediti.

Poslušajte naš intervju s Ashley Goodall

Otkrijte fascinantne uvide nekih od vodećih svjetskih poslovnih ličnosti pomoću naših mjesečnih intervjua stručnjaka, dostupnih u tekstu ili u obliku preuzimanja zvuka od 30 minuta.

Članovi Mind Tools Premium Club i Corporate moguslušajte cjeloviti 30-minutni intervjus Ashley Goodall u klubu Mind Tools.

Ako niste član Mind Tools Premium Cluba, možetepridružite se klubu Mind Toolsi dobiti pristup našim 2.400+ resursa, uključujući 200+ stručnih intervjua. Za korporativno članstvo,rezervirajte demos jednim od našeg tima.

Zvuči li Goodallov savjet istinito? Postoje li svete krave koje biste željeli izazvati u svojoj organizaciji? Pridružite se raspravi u nastavku!